一個(gè)寫(xiě)字樓運(yùn)營(yíng)管理的好壞很大程度上可以影響辦公環(huán)境品質(zhì)的優(yōu)劣，而伴隨著寫(xiě)字樓經(jīng)濟(jì)的不斷升級(jí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和理念的變更，租戶對(duì)于運(yùn)營(yíng)服務(wù)也提出了更高的要求，智能樓宇的需求已經(jīng)成為“智能+”時(shí)代的新方向，智能化的運(yùn)營(yíng)管理能給人更愉悅的體驗(yàn)，同時(shí)樓宇自身的資產(chǎn)價(jià)值也是一種提升。

運(yùn)營(yíng)管理飛速發(fā)展

我國(guó)的商辦資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理行業(yè)始于這個(gè)世紀(jì)初，較國(guó)外發(fā)展較晚，但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及城市化腳步的較快，寫(xiě)字樓已經(jīng)成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)中不可或缺的重要組成部分。優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)早已不僅限于樓內(nèi)肉眼可見(jiàn)的各種秩序、產(chǎn)品維護(hù)，更延伸至了企業(yè)扶持、發(fā)展，資源共享、平臺(tái)搭建等領(lǐng)域，越來(lái)越成為衡量寫(xiě)字樓價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)。

行政張快遲到了，辦公室坐落于32樓的他一邊奔跑一邊思索到底哪一部電梯能更快抵達(dá)，排隊(duì)較少。而她的室友——隔壁寫(xiě)字樓的Lily卻不疾不徐，打開(kāi)手機(jī)，看了一眼電梯的排隊(duì)預(yù)約狀況，果斷選擇了西門(mén)進(jìn)入。小張暗下決心，明年一定要說(shuō)服老板把辦公室搬到隔壁，高大上不說(shuō)，一點(diǎn)點(diǎn)小的科技就能解救他無(wú)數(shù)次的遲到危機(jī)。這個(gè)例子側(cè)面反映如今轉(zhuǎn)型是整個(gè)樓宇運(yùn)營(yíng)管理行業(yè)都在思索的問(wèn)題，以前的模式已經(jīng)行不通了。

由于現(xiàn)代建筑技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、建筑材料等技術(shù)的發(fā)展，以及未來(lái)可能產(chǎn)生的各種新技術(shù)，為建設(shè)更適合人們需要的物業(yè)提供了更大的可能性。而運(yùn)營(yíng)管理的數(shù)字化平臺(tái)建立，數(shù)據(jù)大爆炸使得客戶洞察、業(yè)務(wù)分析、行為分析等方面展現(xiàn)出了前所未有的可視性。

目前樓宇運(yùn)營(yíng)管理行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐步變得激烈，主要體現(xiàn)在以下方面：

• 行業(yè)內(nèi)企業(yè)通過(guò)不斷擴(kuò)張及兼并整合，尋求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，領(lǐng)先企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)程度加強(qiáng)；

• 行業(yè)內(nèi)規(guī)模較大的樓宇運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)已經(jīng)形成了品牌效應(yīng)，其提供高品質(zhì)的管理服務(wù)并且取得了良好的市場(chǎng)反饋，形成一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

• 行業(yè)高科技水平逐步提升，信息科技產(chǎn)品在樓宇運(yùn)營(yíng)管理方面的應(yīng)用率不斷提升，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。

在這一背景下，企業(yè)及白領(lǐng)對(duì)樓宇運(yùn)營(yíng)管理的需求開(kāi)始呈現(xiàn)廣泛的多樣性。更高的環(huán)保性，更便利的科技應(yīng)用，更人性化的服務(wù)，更合理的建筑設(shè)計(jì)，寫(xiě)字樓已不單單是十幾年前，一個(gè)卡位就可以滿足需求的時(shí)代。

以租戶的體驗(yàn)為中心，擴(kuò)大、延伸出更多的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)應(yīng)用，寫(xiě)字樓運(yùn)營(yíng)管理已經(jīng)走向了考驗(yàn)綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力的時(shí)代。

以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)

商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目中運(yùn)營(yíng)的歸依是資產(chǎn)的增值，而資產(chǎn)的增值又取決于運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量。為此，將資產(chǎn)管理與運(yùn)營(yíng)管理結(jié)合，以資產(chǎn)管理思路統(tǒng)籌并貫穿于每一項(xiàng)工作。從資本戰(zhàn)略角度，如何通過(guò)物業(yè)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理、價(jià)值增值分層打造并提升資產(chǎn)價(jià)值也是亟待解決的問(wèn)題。

樓宇運(yùn)營(yíng)管理大時(shí)代

當(dāng)品質(zhì)逐漸成為樓市競(jìng)爭(zhēng)中強(qiáng)有力的籌碼時(shí)，高端樓宇之間的競(jìng)爭(zhēng)也隨之日益加劇。在運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)上，許多運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始更多的是給租戶提供管家式的服務(wù)，尤其是針對(duì)樓內(nèi)白領(lǐng)開(kāi)發(fā)代辦各項(xiàng)特約服務(wù)，如代叫出租車(chē)服務(wù)、代收信件包裹等。

此外，隨著智慧運(yùn)營(yíng)管理時(shí)代的到來(lái)，智慧運(yùn)營(yíng)管理將取代傳統(tǒng)樓宇運(yùn)營(yíng)方式，互聯(lián)網(wǎng)+將掀起新一輪樓宇運(yùn)營(yíng)管理改革的浪潮。企業(yè)也隨時(shí)隨地做好了接觸新的產(chǎn)品和品牌的準(zhǔn)備，CWAD孿生數(shù)字建筑云平臺(tái)，樓宇智能化的好幫手，助力樓宇運(yùn)營(yíng)管理大時(shí)代的發(fā)展。