?當前，產業園區基本上具備特定區域的行政管理機構、企業發展的服務平臺和開發建設的運營主體等功能。但“準政府”模式和“區政合一”模式使得產業園區主要以行政管理為主。事實上，在由成本驅動、要素驅動向服務驅動、創新驅動轉換階段，企業和外部投資者對土地、優惠政策的敏感度逐漸下降，對園區服務軟環境提出了更高要求。下面我們一起看看如何做好園區運營吧。

園區運營服務層面

想要做好園區運營，首先要對園區運營服務有一個清晰的認知，產業園區的運營服務包括三個層面的內容：園區物業管理、園區增值服務、科技創新服務，三者相互相成，缺一不可。?

1、園區物業管理?

園區的物業管理需求，包括供水供氣等基礎設施管理、物業租售和收費管理、物業報修和裝修管理、停車位和車輛出入管理、會議室和圖書館等公共資源管理、園區公告和資訊管理、生活餐飲與出行服務、社區活動服務等等，產業園區物業服務管理是產業園區得以有序運營的基石，伴隨著智慧園區的興起，園區入駐企業/員工、配套商業及服務提供商已經不再局限于純粹的物理空間和水電氣等基礎設施服務，產業園區物業服務也由以往的被動響應轉變為主動服務，服務內容和項目日益多樣化，顆粒度愈來愈精細。?

2、園區增值服務??

園區增值服務主要包括6大部分：人才服務、金融服務、信息服務、市場服務、產品服務、組織服務。增值服務不僅僅是園區的一種新的服務模式，更是一項系統工程，它通過服務共享、規模經濟的方式，降低企業運營成本，增加企業經營收益，讓企業快速發展。所以，了解園區增值服務需求，明確園區增值服務體系，設計各項增值服務的內容和流程，才能打造真正能為園區增值的功能平臺。?

3、科技創新服務 ??

一般來說，科技創新服務圍繞主導產業的創新鏈展開，包括項目申報服務、研發設計服務、中試生產服務、檢測認證服務、創新孵化服務等內容，其規劃建設需要系統梳理園區科技創新服務需求，明確園區科技創新服務體系，旨在構建科技創新服務平臺，提升園區科技創新能力，打造創新型園區。

互聯網+為園區運營注入創新基因

園區運營服務的內容很廣泛，要借助互聯網提升園區運營服務，關鍵在于建立園區互聯網思維，讓互聯網＋為園區運營注入新的發展基因。

1、社群思維 ??

“互聯網+”產業園區的核心運營理念是“社群思維”，即以“社群思維”進行核心用戶的運營。“用戶至上”、“體驗為王”、“增值服務”與“顛覆創新”為“社群思維”的四種表現形式，而這四種表現形式也需要在產業園區建設、運營中得到體現。我們可以把園區當做一個大的社群，而企業則是社群的組成成員，圍繞企業這個成員，我們為他提供基礎服務之余，還可以根據他的特點，為他提供定制的增值服務，例如培訓服務、人力資源、金融管理資訊、知識產權、科技創新、上市顧問等等，創造更廣闊的平臺，讓社群內的企業成員可以共享資源，互助互利，打造最適合企業成長的“產業生態圈”。?

2、集成思維 ??

集成思維的特征是主體性、整合性和倍增性，它既吸收了矛盾思維和系統思維方式的長處又克服了二者的不足，是對矛盾思維和系統思維的超越。它強調的是系統內部各要素之間以及系統與外部環境之間的雙向交互作用的整合效應，充分顯現出現代思維方式的性質。面對形形色色的園區服務需求，園區運營商不能視而不見，任其發展，也不能頭痛醫頭，應充分整合各類服務需求，采取集成的方式給予解決。園區集成服務需求可以“變小需求為大需求”，增強議價能力，降低交易成本，達到服務需求者、服務供給者、園區開發商三贏的理想結果。?

3、流量思維 ??

在園區競爭日益激烈的背景下，定點招商、逐個擊破的招商思維已經不能完全滿足園區招商需求，注重用戶關注度的流量思維對園區招商變得越來越關鍵，尤其是現在的大數據時代，流量可以實現非常精準的投放，因此，我們可以通過線上、線下兩個角度全方位打造園區的招商入口，將園區導入互聯網平臺，并通過社交媒介持續傳播，從線上增加園區的流量，并將流量導入線下，通過良好的線下體驗提高招商成功率。?

4、眾包思維

眾包思維已經產生了大量成功的新商業模式，將眾包思維運用到產業運營里，可以激活企業與服務機構間的交易，包括標準化補貼產品——專利服務、會計服務、認證服務、IT服務、創業孵化服務、項目申報服務等，也包括非標準化補貼產品——委托研發、技術檢測、科技金融、人才服務等，對于產業園區來講，眾包思維可以為園區發展帶來更多性價比高的服務資源，搭建不同園區之間共享的平臺級服務系統，促進不同園區之間、園區與企業之間實現更廣泛的互動，從而構建起網絡化的產業生態圈。

如何開展園區互聯網+運營規劃

上面介紹的四個互聯網思維，集中起來的表述就是“園區互聯網＋”，這是智慧園區建設的主要內容，即結合園區物業管理、增值服務和科技創新服務等規劃內容，幫助園區在信息化方面建立統一的組織管理協調架構、業務管理平臺和對內對外服務運營平臺。具體要怎樣做呢？

1、明確目標???

綜合園區定位、需求調研和案例借鑒等結論，確立園區運營管理的愿景目標；梳理園區物業管理、行政服務、產業服務、創新服務、生活服務等方面的需求，明確園區的運營服務體系；結合園區現狀和資源條件，設定園區運營管理階段性目標和水平。

2、整合設計 ??

一是進行園區資源一體化管理平臺需求整理和設計，包括對人力、物資、設備、物料、車輛、房屋和公共資源等進行管理，實現數字安防、智能物管、智能辦公、綠色節能管理和一卡通管理。二是進行園區招商和運營服務信息化系統需求整合和設計，包括招商渠道管理、客商資源管理、服務資源管理、企業服務采購管理、社區活動組織管理等。

3、組織實施?

結合園區運營現狀、管理目標和資源條件，從務實推進園區運營服務體系建設的角度，研究并提出園區運營管理組織架構和管理機制建議，在此基礎上進行運營人員隊伍建設規劃、運營服務平臺建設策略設計和運營服務資源整合策略設計，明確運營管理模式和運營提升路徑。

4、系統建設 ??

打造全方位的園區運營O2O平臺，為產業園區提供運營管理、服務超市、招商服務、社區服務等全方位運營服務，為企業提供項目選址、投融資、專業服務、資源對接等一站式服務，有助于構建面向未來的第四代產業園區運營模式。

借助互聯網工具提升園區運營管理的工作效率，為入園企業提供更高效便捷的園區管理和服務。?

構建順暢的服務對接流程和合理的利益保障機制，實現有服務需求的園區企業與相應服務機構的有效對接。?

搭建不同園區之間共享的平臺級服務系統，促進不同園區之間、園區與企業之間實現更廣泛的互動，構建網絡化的產業生態圈。